Support

Service & Support

Snel geholpen — telefonisch, remote of op locatie. Met duidelijke afspraken, proactieve monitoring en slimme preventie.

Direct support Contact opnemen

Telefonische support

Direct een engineer aan de lijn voor snelle triage en oplossing.

+31 88 091 3300

Remote support

Met jouw toestemming kijken we veilig mee en lossen we het direct op.

Download GetSupportJCSBV.exe

Op locatie

Voor hardware, netwerk, onboarding of complexe changes komen we langs.

Zo werkt het

Supportproces

Duidelijk, snel en traceerbaar

Je krijgt geen "we zien wel"-support. We werken met prioriteiten, terugkoppeling en duidelijke afronding. Zo weet je altijd wat de status is — en wat we hebben aangepast.

Melding & triage

We verzamelen info, bepalen impact en zetten de juiste engineer erop.

Oplossen (remote of on-site)

Fix, workaround of change. We communiceren wat we doen en waarom.

Preventie

We kijken of het structureel beter kan: updates, policy, monitoring of training.

Afronding & rapportage

Je krijgt een korte terugkoppeling met wat er is gewijzigd en wat je kunt verwachten.

Proactief beheer

Minder incidenten, meer rust

Support is belangrijk, maar voorkomen is beter. Daarom combineren we support met proactieve monitoring en onderhoud. Denk aan patch management, back-up controles, security baselines en het verminderen van false positives.

Monitoring van servers, werkplekken, netwerk en kritieke services
Patch management en update-rondes (Windows & applicaties)
Back-up & restore checks (incl. rapportage)
Security checks (MFA, policies, hardening, NIS2 awareness)
Heldere documentatie en wijzigingenlog

Monitoring

Signalen vroeg zien zodat je niet verrast wordt.

Patch management

Updates gecontroleerd uitrollen met minimale verstoring.

Security

Baselines, MFA en hardening voor minder risico.

Back-up & DR

Controle en tests zodat restore écht werkt.

Hulp nodig of een vraag?

Bel, mail of start direct een support-sessie. We helpen je snel weer door.

Bellen Mailen Direct support